Guida agli Acquisti

 

Benvenuti su Halorinva (di seguito “noi”). Per rendere la tua esperienza di acquisto più semplice e piacevole, abbiamo creato questa guida completa che copre l’intero processo, dalla scelta dei prodotti alla consegna e al servizio post-vendita.

1. Navigazione e selezione dei prodotti

• Sfoglia le categorie del sito o utilizza la funzione di ricerca per trovare rapidamente i prodotti desiderati;

• Clicca su un prodotto per visualizzarne i dettagli, tra cui dimensioni, materiali, colore e disponibilità;

• Le immagini sono a scopo illustrativo: il colore e la texture reali potrebbero leggermente differire.

2. Aggiunta al carrello

• Seleziona la quantità desiderata e clicca su “Aggiungi al carrello”;

• Puoi continuare a navigare o modificare/eliminare prodotti direttamente dal carrello;

• Il carrello mostra l’importo totale, facilitando la verifica prima del pagamento.

3. Ordine e pagamento

• Procedi al checkout inserendo l’indirizzo di spedizione, i recapiti e le informazioni per la fattura;

• Scegli un metodo di pagamento disponibile, come carte di credito/debito o altri metodi online supportati;

• Controlla attentamente i dettagli dell’ordine e l’importo prima di confermare il pagamento;

• Dopo il pagamento, riceverai una conferma via email con il numero d’ordine e i dettagli della transazione;

• In caso di pagamento non riuscito, puoi riprovare o contattare il servizio clienti per assistenza.

4. Elaborazione e spedizione dell’ordine

• Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi;

• Il tempo di consegna stimato è 5–10 giorni lavorativi, variabile a seconda della zona di spedizione;

• Spese di spedizione: ordini pari o superiori a 90 € inclusi hanno spedizione gratuita, altrimenti 5,99 €;

• I prezzi includono tutte le tasse applicabili;

Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.

5. Cancellazione dell’ordine

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma, con rimborso completo;

• Ordini oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati, ma è possibile richiedere un reso secondo la nostra politica;

Per dettagli su procedura e tempi di rimborso, consulta la nostra Politica di Cancellazione Ordine.

6. Resi e sostituzioni

• Le richieste di reso devono essere presentate entro 40 giorni dal ricevimento del prodotto;

• Il pacco include l’etichetta di reso, insieme al modulo di reso, la fattura e l’imballaggio originale: conserva tutto per il reso;

• Situazioni ammissibili: difetti estetici, problemi di qualità, odori o differenze di colore significative, spedizione errata, reso senza motivo;

• Dopo approvazione, restituisci il prodotto con tutti gli accessori, materiali e l’etichetta di reso all’indirizzo indicato;

• Sostituzione: ricevuto e verificato il prodotto, il nuovo articolo sarà spedito entro 1–3 giorni lavorativi;

• Rimborso: dopo conferma del reso, l’importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 6–9 giorni lavorativi;

Spese di spedizione: a nostro carico se il problema riguarda il prodotto, a carico dell’utente se reso senza motivo.

Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di reso e cambio.

7. Assistenza clienti

Per qualsiasi dubbio durante l’acquisto o la consegna, contatta il nostro servizio clienti:

Indirizzo: 3100 SE COURTNEY AVE, MILWAUKIE, OR 97222, United States
Telefono: +1 (917) 576-7411
Email: support@halorinva.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 10:00–17:00 (CET)