Termini di servizio

 

Benvenuti su Halorinva (di seguito "noi").
Utilizzando il nostro negozio online, accetti di rispettare la presente Politica di Servizio. Questa politica si applica a tutte le attività sul sito, inclusi la navigazione dei prodotti, gli ordini, il pagamento, la consegna, la cancellazione, il reso e il rimborso, definendo i diritti e gli obblighi reciproci.

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutte le operazioni effettuate sul sito Halorinva, inclusi la navigazione, l’acquisto, il pagamento, la consegna, la cancellazione dell’ordine, il reso e il rimborso.
Continuando a utilizzare il sito, l’utente conferma di comprendere e accettare integralmente questa politica.

2. Account utente e responsabilità

Al momento della registrazione o dell’ordine, è necessario fornire informazioni personali accurate, complete e aggiornate per garantire il corretto svolgimento del servizio.
Noi ci impegniamo a mantenere le informazioni del sito accurate, ma non possiamo garantire l’assenza di interruzioni temporanee, problemi tecnici o errori derivanti da servizi di terzi.
L’utente deve proteggere le proprie credenziali e prevenire accessi non autorizzati.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi sono fornite a scopo informativo.
In caso di errori o disponibilità limitata, ci riserviamo il diritto di aggiornare le informazioni o annullare l’ordine prima dell’elaborazione.
Le immagini dei prodotti potrebbero differire leggermente dal prodotto reale a causa delle impostazioni del dispositivo. Verificare attentamente i dettagli dell’ordine prima di confermarlo.

4. Ordini e pagamenti

È possibile effettuare ordini utilizzando diversi metodi di pagamento, incluse carte di credito come Visa, MasterCard.
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite canali sicuri e criptati.
Dopo l’invio dell’ordine, verificare i dettagli e la ricevuta di pagamento; eventuali anomalie devono essere segnalate tempestivamente al servizio clienti.

5. Politica di Spedizione

• Area di consegna: copre l’intero territorio italiano, incluse le isole principali.

• Tempi di elaborazione: gli ordini saranno elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

• Tempi di consegna stimati: 5–10 giorni lavorativi, variabili in base alla zona di destinazione.

• Spese di spedizione: ordini pari o superiori a 90 €: spedizione gratuita; ordini inferiori a 90 €: 5,99 € di spedizione.

• Tasse: tutti i prezzi includono le tasse applicabili.

  Per maggiori dettagli consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di Cancellazione Ordine

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dall’acquisto, con rimborso completo sul metodo di pagamento originale.

• Gli ordini oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati; in questo caso è possibile richiedere un reso secondo la nostra Politica di Reso.

• I rimborsi saranno accreditati entro 6–9 giorni lavorativi, secondo i tempi di elaborazione della banca.

  Ulteriori informazioni disponibili nella nostra Politica di Cancellazione Ordine.

7. Politica di Reso e Sostituzione 

Il pacco include un’etichetta di reso prepagata, utile per effettuare restituzioni o sostituzioni. L’etichetta e il modulo di reso saranno forniti insieme all’imballaggio originale del prodotto, comprensivi di fattura e materiali aggiuntivi; conservarli con cura per eventuali resi.

È possibile richiedere resi o sostituzioni entro 40 giorni dal ricevimento del prodotto, in caso di difetti estetici, problemi di qualità, odori o differenze di colore evidenti, spedizione errata o senza fornire motivazione.

Dopo l’approvazione della richiesta, restituire il prodotto con tutti gli accessori, materiali aggiuntivi e l’etichetta di reso inclusa nel pacco, nell’imballaggio originale all’indirizzo indicato. Ricevuto e verificato il reso, provvederemo a gestire il rimborso o la sostituzione entro 1–3 giorni lavorativi, con rimborso stimato entro 6–9 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Se il reso è dovuto a difetti del prodotto o errore nella spedizione, le spese di spedizione sono a nostro carico; in caso di reso senza motivo, le spese sono a carico dell’utente.

Per ulteriori dettagli consultare la nostra Politica di Reso.

8. Politica di Rimborso

I rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale, con tempi stimati di 6–9 giorni lavorativi, soggetti ai tempi di elaborazione bancaria.

9. Controversie e legge applicabile

Rispettiamo la legislazione italiana e il GDPR.
In caso di controversie, le parti devono tentare una risoluzione amichevole; in caso contrario, si applica la legge italiana.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica e informeremo gli utenti in caso di modifiche.

10. Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali in maniera trasparente e sicura, in conformità al GDPR.
Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, design e struttura, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
È vietata la copia, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti.

12. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi o interruzioni dovuti a cause di forza maggiore, problemi di rete o servizi di terzi.
Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata all’importo effettivamente pagato per l’ordine.

13. Aggiornamento dei termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa politica in qualsiasi momento.
I termini aggiornati saranno pubblicati sul sito e avranno effetto immediato. L’utilizzo continuato del sito implica l’accettazione dei termini aggiornati.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o supporto, contattare:

Indirizzo: 3100 SE COURTNEY AVE, MILWAUKIE, OR 97222, United States
Telefono: +1 (917) 576-7411
Email: support@halorinva.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 10:00–17:00 (CET)